1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations de la société 12Kase et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de coques personnalisées.

2. Commandes
Toute commande passée sur le site de 12Kase implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Les commandes sont confirmées par e-mail et ne peuvent être modifiées une fois en production.

3. Prix et paiement
Les prix affichés sont en euros et incluent la TVA. Le paiement est effectué en ligne via les moyens sécurisés proposés sur le site. Aucun envoi ne sera effectué avant réception du paiement intégral.

4. Livraison
Les délais de livraison sont estimés entre 15 et 20 jours ouvrés. 12Kase ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs.

5. Politique de remboursement et de retour
Les produits personnalisés ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas de défaut avéré. Pour initier un retour, contactez notre service client à l'adresse indiquée sur notre site.

6. Politique de Confidentialité
12Kase s'engage à protéger les données personnelles de ses clients. Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne seront jamais partagées avec des tiers sans consentement. Conformément au RGPD, vous pouvez demander l'accès, la modification ou la suppression de vos données personnelles à tout moment.

7. Propriété intellectuelle
Tous les designs et visuels disponibles sur 12Kase sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation est interdite.

8. Litiges et droit applicable
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord, le litige sera soumis à la juridiction compétente en France.

9. Contact
Pour toute question ou demande d'information, veuillez nous contacter via notre formulaire en ligne ou à l'adresse e-mail indiquée sur notre site.

( contact@12kase.com )

1. Collecte des données
Nous collectons vos données personnelles (nom, e-mail, adresse) uniquement pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience sur notre site.

2. Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour :

• Traiter vos commandes.
• Envoyer des e-mails promotionnels (si vous y avez consenti).

3. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec nos partenaires de livraison et de paiement.

4. Sécurité des données
Nous utilisons des technologies de cryptage pour protéger vos données.

5. Vos droits
Vous pouvez demander la suppression, la modification ou l’accès à vos données à tout moment en nous contactant à smilyfresh.officiel@gmail.com

1. Conditions de remboursement
Les remboursements sont possibles si :

• Le produit est retourné dans un délai de 7 jours après réception.
• Le produit est en parfait état, non utilisé et dans son emballage d’origine.

2. Procédure de remboursement

• Contactez notre service client à smilyfresh.officiel@gmail.com
• Envoyez le produit à l’adresse indiquée.
• Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrables.

3. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.